En vigueur le 21 octobre 2026. La présente politique explique comment Alarm Route Inc. (« AlarmRoute », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l’intermédiaire du site alarmroute.com, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements que nous détenons. Vous pouvez joindre cette personne par courriel à info@alarmroute.com, par téléphone au 1-855-733-1166 ou par la poste : Alarm Route Inc., à l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels, 5601, rue Paré, bureau 200, Mont-Royal (Québec) H4P 1P7.
Ce que nous recueillons et pourquoi
- Formulaire de contact (page Contactez-nous et pied de page) : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le motif et votre message, utilisés uniquement pour vous répondre.
- Demande de soumission (page d’accueil) : votre nom, votre numéro de téléphone et votre code postal, utilisés uniquement pour vous rappeler avec un prix.
- Demande de détaillant (page Dealers, en anglais) : votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre message, utilisés uniquement pour étudier votre demande et communiquer avec vous.
- Renseignements techniques : comme tout site Web, notre serveur enregistre votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Pour limiter les envois répétés (pourriel), les formulaires conservent aussi l’adresse IP et l’heure de chaque envoi.
Les formulaires sont transmis par courriel à AlarmRoute. Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, et nous ne vous ajoutons à aucune liste d’envoi sans votre inscription. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de renseignements, mais nous pourrions alors ne pas être en mesure de répondre à votre demande.
Témoins (cookies) et technologies semblables
Les témoins d’analyse, de publicité et des autres tiers sont désactivés par défaut. Ils ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps grâce au lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.
| Témoin | Déposé par | Utilité | Durée |
|---|---|---|---|
| ar_consent | AlarmRoute | Mémorise votre choix concernant les témoins | 12 mois |
| ar_lang | AlarmRoute | Mémorise le français ou l’anglais | 30 jours, ou 1 an si vous choisissez une langue |
| PHPSESSID | AlarmRoute | Fait fonctionner le site et ses formulaires | Jusqu’à la fermeture du navigateur |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure les visites (seulement après « Accepter ») | Jusqu’à 2 ans |
| _fbp | Meta (Facebook) | Mesure nos publicités (seulement après « Accepter ») | 3 mois |
Nous choisissons la langue d’après le réglage de langue de votre navigateur. Nous ne déterminons pas votre emplacement à partir de votre adresse IP.
Fournisseurs de services et lieu de conservation
Nous faisons appel aux fournisseurs ci-dessous. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour rendre son service. Plusieurs sont situés à l’extérieur du Québec, surtout aux États-Unis, où la loi offre une protection différente de celle du Québec. Avant qu’un renseignement soit communiqué à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’il bénéficiera d’une protection adéquate, et nous choisissons des fournisseurs qui s’engagent à le protéger.
- Hébergement Web : notre site, ses formulaires et nos courriels sont hébergés par notre fournisseur d’hébergement Web sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec.
- Google : Google Analytics (seulement après votre acceptation), la vidéo YouTube de notre page d’installation (mode de confidentialité avancé) et le badge Avis clients Google (seulement après votre acceptation).
- Meta (Facebook) : le pixel Meta, qui mesure nos publicités (seulement après votre acceptation).
- Constant Contact : notre fournisseur d’infolettre; sa fenêtre d’inscription ne se charge qu’après votre acceptation.
- Shopify : notre boutique en ligne shop.alarmroute.com et ses comptes clients (« Connecter »). Les achats sont traités par Shopify selon sa propre politique de confidentialité.
Durée de conservation
- Demandes de contact et de soumission : 3 ans après notre dernier contact avec vous.
- Demandes de détaillant : 3 ans; si vous devenez détaillant, pendant toute la relation, plus 7 ans.
- Données de Google Analytics : 14 mois.
- Journaux du serveur : environ 1 mois.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes.
Protection des renseignements
Le site est servi par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux courriels des formulaires et à nos comptes chez les fournisseurs est limité aux membres du personnel d’AlarmRoute qui en ont besoin. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous consignons chaque incident dans un registre.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier ou supprimer, retirer votre consentement ou les recevoir dans un format technologique couramment utilisé. Écrivez à notre responsable à info@alarmroute.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.